FAQ - często zadawane pytania
1. Jaki rodzaj naszyjnika oferujecie?
Oferujemy spersonalizowany naszyjnik z literami w kolorze złotym. Ten unikalny naszyjnik pozwala na dodanie do trzech liter według Twojego wyboru, tworząc biżuterię, która odzwierciedla Twoją osobowość.
2. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, PayPal oraz inne bezpieczne opcje. Sprawdź, czy Twoja metoda płatności jest obsługiwana podczas składania zamówienia.
3. Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy standardowej różni się w zależności od lokalizacji. Zazwyczaj zamówienia są przetwarzane w ciągu 3 do 5 dni roboczych, a dostawa może zająć od 5 do 13 dni roboczych, w zależności od Twojego kraju.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić mój naszyjnik?
Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Artykuły muszą być w oryginalnym stanie, nie noszone i w oryginalnym opakowaniu. Proszę pamiętać, że artykuły spersonalizowane nie mogą być zwracane, chyba że występuje wada.
5. Co zrobić, jeśli mój naszyjnik przyjdzie uszkodzony?
Jeśli Twój naszyjnik przyjdzie uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu. Rozpatrzymy Twoją sprawę i zaproponujemy rozwiązanie.
6. Czy naszyjnik można nosić na co dzień?
Tak! Nasz spersonalizowany naszyjnik z literami jest wystarczająco wytrzymały, aby nosić go na co dzień. Pamiętaj jednak, aby dbać o niego, aby zachował swój blask.
7. Czy oferujecie opcje prezentowe?
Tak! Oferujemy opcje pakowania prezentowego, aby Twój naszyjnik był gotowy do wręczenia. Możesz wybrać tę opcję podczas składania zamówienia.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail velysia.team@gmail.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Zobowiązujemy się do odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.
9. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie lub na stronie przewoźnika.